Banyak perusahaan mengira bahwa dengan membeli Epicor ERP berarti proses bisnis otomatis berjalan dengan sempurna. Faktanya, Epicor bukan sekadar software ERP saja, tetapi merupakan sistem kompleks yang menyentuh hampir seluruh proses bisnis perusahaan. Dengan penjelasan tersebut maka dapat diketahui bahwa tanpa support team yang kompeten, implementasi Epicor justru berisiko menjadi proyek mahal yang tidak optimal, bahkan bisa gagal memberikan dampak nyata bagi operasional perusahaan.
Epicor sendiri telah dirancang fleksibel dan powerful, namun demikian fleksibilitas inilah yang membutuhkan pendampingan tepat. Support team berperan penting dalam memastikan Epicor benar-benar selaras dengan kebutuhan bisnis, bukan sekadar “terpasang”. Tanpa arahan yang benar sejak awal, perusahaan sering menghadapi kendala seperti proses tidak efisien, user kebingungan, hingga sistem tidak dimanfaatkan secara maksimal.
Secara umum, keberadaan support team Epicor dapat memberikan nilai strategis bagi perusahaan, diantaranya:
- Membantu analisis kebutuhan bisnis sebelum dan saat implementasi
- Mengawal konfigurasi sistem agar sesuai dengan proses perusahaan
- Menjadi jembatan komunikasi antara user dan sistem Epicor
- Memastikan transisi dari sistem lama ke Epicor berjalan lancar
Sebagai tambahan, tugas support team Epicor tidak berhenti setelah sistem live saja. Mereka bertanggung jawab melakukan troubleshooting, monitoring performa sistem, user support harian, serta memberikan rekomendasi pengembangan lanjutan. Support team juga memastikan setiap modul Epicor bekerja terintegrasi, stabil, dan mampu mengikuti dinamika bisnis perusahaan yang terus berkembang.
Tanpa support team yang andal, implementasi Epicor berisiko menimbulkan berbagai masalah serius. Mulai dari sistem sering error, proses bisnis terhambat, data tidak akurat, hingga user enggan menggunakan sistem karena merasa kesulitan. Akibatnya, investasi Epicor yang seharusnya meningkatkan efisiensi justru menjadi beban operasional baru bagi perusahaan.
Di sinilah lagi-lagi peran support team profesional menjadi krusial. Support team yang berpengalaman tidak hanya memahami teknis Epicor, tetapi juga konteks bisnis industri klien. Support team mampu memberikan solusi cepat, tepat, dan berkelanjutan sehingga Epicor benar-benar menjadi tulang punggung operasional perusahaan, bukan sekadar sistem IT.
Dari keseluruhan penjelasan di atas, maka Intalogi hadir dengan Epicor Support Team yang solid, berpengalaman, dan siap mendampingi perusahaan Anda dari awal hingga operasional harian. Intalogi memulainya dari implementasi, optimalisasi modul, hingga support berkelanjutan, Intalogi memastikan Epicor berjalan maksimal, stabil, dan sesuai kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda ingin Epicor benar-benar memberikan dampak nyata bagi perusahaan, maka Intalogi adalah partner support Epicor yang tepat untuk kesuksesan jangka panjang Anda.
Jangan Biarkan Investasi ERP Anda Tidak Optimal Apakah Epicor di perusahaan Anda sudah berjalan maksimal atau justru masih menyisakan masalah? Diskusikan kebutuhan sistem Anda bersama tim ahli Intalogi. Kami siap membantu memetakan solusi terbaik untuk bisnis Anda.
Hubungi tim INTALOGI hari ini untuk diskusi kebutuhan Anda dan dapatkan jadwal Free Demo.
Related Posts
